Atelier Nuts

FAQ

よくあるご質問

下記に、よくあるご質問Ｑ＆Ａ方式にてをまとめましたので、是非ご参考下さい。

各「質問項目」をクリックorタップ頂きますと「回答」が表示されます。

現在、【販売を中止】しております。
また、販売再開の際にはこちらでご案内させて頂きます。
ご購入をご希望の方は、お電話にてお問い合わせ下さい。

商品注文時に、選べるものは何がありますか？▼

【メインお花】【サイズ】・【新婦の髪の長さ】・【ケースBOXの色】・【リボンの種類】・【メッセージ】を弊社がご用意している中からお選び頂けます。
詳細は、「 必ずお読み下さいページ」に掲載しておりますので、併せてご確認下さい。

メインのお花の種類を教えて下さい。▼

【Dahlia：ダリア】、【Mimosa：ミモザ】、【Anemone：アネモネ】、【Rose：ローズ】、【Botanical：ボタニカル】の５種類からお選び頂けます。

ウェルカムボードのサイズを教えて下さい。▼

【大サイズ】＝W52cm×H52cm×D4.5cm
ドレスのデ【小サイズ】＝W25cm×H25cm×D4.5cm
となります。比較写真も「必ずお読み下さいページ」に掲載しておりますので、併せてご確認下さい。

ケースBOXの色は、何種類ありますか？▼

【白】と【黒】からお好み合わせてお選び頂けます。
「必ずお読み下さいページ」も併せてご確認下さい。

新婦の髪の長さは、何種類ありますか？▼

【ロング】と【ショート】の２種類をご用意しております。
サンプル写真も「必ずお読み下さいページ」に掲載しておりますので、併せてご確認下さい。

リボンの種類は、何種類ありますか？▼

【ゴールド】と【白黒のストライプ】の２種類をご用意しております。
サンプル写真も「必ずお読み下さいページ」に掲載しておりますので、併せてご確認下さい。

メッセージは、何種類ありますか？▼

メッセージは、以下の４種類及び、オリジナルからお選び頂けます。
・Welcome our wedding ceremony
・Thank you for coming today
・Welcome&Thank you
・Happily ever after
・オリジナル

オリジナルメッセージの場合、弊社にて全体のバランスを考え体裁を整えます。お客様による文字サイズやバランス等のご指定はできませんので、予めご了承下さい。
また、文字数が長すぎるとかなり小さい文字になる可能性がございますので、その点もご注意下さい。目安としては、スペースを含め半角25文字以内をお勧め致します。
「必ずお読み下さいページ」も併せてご確認下さい。

納期を教えて下さい。▼

月末までにご注文頂ければ、翌月２０日までに商品を発送させて頂きます。
（弊社フロー上、月末までのオーダー分を、全て翌月２０日までに発送）
商品製作に時間を要しますので、その点予めご了承ください。

例１：４月２７日にご注文→５月２０日までに発送
例２：５月　１日にご注文→６月２０日までに発送（最長例）
※月間の注文数により発送時期は前倒しになるケースもございます。

余裕を持ってご注文頂く事をお勧め致します。
「必ずお読み下さいページ」も併せてご確認下さい。

注文後、キャンセルはできますか？▼

キャンセルの場合は、ご注文日から３日以内にご連絡を下さい。
ご注文日より３日以上経過の場合、既に製作に取り掛かっているため、一切の返金を致しかねます。
その点、ご理解の上、ご注文をお願い申し上げます。
「特定商取引法に基づく表記ページ」も併せてご確認下さい。

返品対応はされていますか？▼

商品の性質上、返品は一切受け付けておりません。
詳細は「特定商取引法に基づく表記ページ」の「返品について」の項目をご参照下さい。

到着した商品が破損していました。どうしたら良いですか？▼

不良品の場合のみ、修理交換対応をさせて頂きます。
不良品該当項目は、「特定商取引法に基づく表記ページ」の「返品について」の項目内の【不良品の修理交換対応について】をご参照下さい。
ケースBOXのプラスチックカバーのフィルムをはがされた場合、修理交換は受け付けておりませんので、商品到着時にケースBOXのカバーフィルムをはがす前に、必ず商品状態をご確認下さい。